Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de «Academic Mentor» tú mismo en cualquier momento, desde la app o desde este sitio web. Si ya no puedes entrar, la eliminamos a petición por correo. No hay plazo de preaviso ni tienes que dar ningún motivo.
1. Desde la app
Abre «Mi cuenta» y pulsa «Eliminar cuenta». Se te pide confirmación una vez; después la cuenta se elimina de inmediato.
2. Desde este sitio web
Inicia sesión y abre «Mi cuenta». Al final de la página encontrarás «Eliminar cuenta».
3. Sin acceso a la cuenta
Escribe a info@academicmentor.science desde la dirección con la que se creó la cuenta. La eliminamos en un plazo de 30 días y te confirmamos la eliminación.
4. Qué se elimina
Tu cuenta y tus datos de acceso, tus proyectos y capítulos, los documentos subidos, notas y transcripciones, todo el historial del asistente y tus mensajes al mentor. La eliminación es definitiva y no se puede deshacer: guarda antes lo que quieras conservar.
5. Qué debemos conservar
Si has pagado algo, la normativa fiscal nos obliga a conservar el justificante de pago durante el plazo legal aplicable; depende del tipo de documento y del país de establecimiento, y suele ser de varios años. Ese justificante recoge el importe y la fecha, pero ningún contenido de tu trabajo. Los pagos de suscripción los gestionan Apple o Google: para detener un cobro en curso, cancela en tu cuenta de App Store o Google Play.